Wij zijn op zoek naar een
Field Service Consultant
Functieomschrijving
Als Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Consultant ben jij de gesprekspartner van de klant waar het gaat om een optimaal serviceproces.
Over de rol van Microsoft Dynamics 365 CE Consultant
Jij wordt enthousiast van het implementeren en optimaliseren van serviceprocessen. Om te komen tot de beste implementatie interview je en ‘challenge’ je de klant: jij kruipt het liefst in de huid van de klant. Dit doe je met functionele mogelijkheden die het Dynamics 365 en het Power Platform te bieden heeft.
Hoe ziet jouw toekomstige werkweek eruit?
Op maandag sta jij te springen om een deel van het serviceproces bij een bestaande relatie te optimaliseren. Je voert de gewenste verbeteringen door en adviseert de klant nog een aantal aanpassingen door te voeren. De klant neemt je advies over en je maakt een vervolgafspraak voor deze verbeteringen.
Op dinsdag begin je met een nieuwe implementatie. Je hebt een duidelijk beeld van de requirements, je stelt de klant gerust en je vertelt wat je gaat doen. Je vraagt verduidelijking bij de klant daar waar nodig en begint met de inrichting.
Op woensdag sta jij te springen om de klant te bezoeken voor een workshop. Je bent één en al oor en adviseert hoe zij de serviceprocessen kunnen optimaliseren. Jij ‘challenged’ de klant door positief kritisch mee te denken. Ondertussen bedenk je al een beetje hoe je Dynamics 365 CE hier naadloos op laat aansluiten.
Voor je het weet is het alweer donderdag en zorg je ervoor met je collega’s in een ‘klantenteam’ voor de juiste input voor een projectvoorstel en denk je mee aan een Proof of Concept voor weer een andere klant.
De laatste dag van de week staat in het teken van kennisdeling. Je begint de dag met het terugkijken van een webinar van Microsoft. Daarna deel je je bevindingen met het team. ’s Middags evalueer je de uitgevoerde taken van deze week met je collega’s. Tot slot sluit je af met een gezellige vrijdagmiddagborrel en ga je met een opgeruimd hoofd naar huis.
Functievereisten
Graag gaan wij in gesprek met enthousiaste en creatieve teamplayers die zich herkennen in het volgende profiel:
- Minimaal 1 jaar ervaring als Dynamics 365 consultant
- HBO werk- en denkniveau, bedrijfskundig inzicht.
- Affiniteit met serviceprocessen
- Microsoft Dynamics 365 CE Certificering
- Communicatief sterk / Interview skills
- Analytisch
- Zelfstandig en pro-actief
Waarden
Waar staat Foresea voor? Wat vinden wij belangrijk. De essentie van Foresea kun je samenvatten in 5 kernwaarden. Ze vormen de bouwstenen voor onze organisatie en laten zien waar wij voor staan:
- Ownership
- Transparantie
- Servicegericht
- Samen en leuk
- Ontwikkeling van talenten
Wat heeft Foresea jou te bieden?
Foresea biedt een inspirerende werkomgeving waarin zelfstandigheid wordt gestimuleerd. De werktijden zijn flexibel of stem je met de klant af. Wij investeren voortdurend in jouw vaardigheden door middel van trainings- en opleidingsmogelijkheden.
Naast een mooi salaris krijg je een:
- Telefoonvergoeding
- De nieuwste laptop
- Gadgets
- Een goede pensioenregeling
Tot slot is er ruimte om je onder werktijd in te zetten voor de maatschappij en wij zetten ook regelmatig inspiratiesessies en gezellige bedrijfsuitjes op de agenda.
Wij zijn onderdeel van Microsoft Partner Pledge en op deze manier dragen wij een steentje bij aan een duurzame toekomst.
Meer informatie hierover via Partner Pledge. (microsoft.com).
Solliciteer op deze vacature
Heb je interesse in deze vacature en herken je jezelf in het geschetste profiel? Mail je CV en motivatiebrief naar gerrit.bosma@foresea.nl of recruitment@foresea.nl